سياسة الاستبدال والاسترجاع

الاستبدال

• في حالة عدم وجود مشكلة أو عيب في المنتج، يمكن للعميل استبدال المنتج مرة واحدة فقط، وفي هذه الحالة، سيتحمل العميل تكاليف الشحن.
• في حالة وجود مشكلة أو عيب في المنتج، لن يتحمل العميل أي مصاريف، وسيتم استبدال المنتج بدون رسوم إضافية.

الاسترجاع

• يحق للعميل استرجاع المنتج واسترداد أمواله خلال 7 أيام من تاريخ استلام المنتج.
• يشترط أن يكون المنتج في نفس حالته الأصلية التي تم استلامه بها، بما في ذلك التغليف والكرتونة الأصلية.
• يتحمل العميل تكاليف الشحن في حال استرجاع جميع المنتجات التي تم شراؤها (استرجاع كامل).